Durante anos, a pergunta das empresas foi uma só: como aparecer no Google? Agora, ela começa a dividir espaço com outra. Quando alguém pergunta a uma inteligência artificial sobre o seu mercado, o que ela responde sobre a sua empresa?

Foi para ajudar as empresas a responder a essa pergunta que a CropCom acaba de lançar o CropCom GEO, sua nova frente dedicada ao Generative Engine Optimization. O serviço une comunicação, reputação, conteúdo e presença digital para preparar marcas para essa nova forma de busca.

Neste post, explicamos o que é GEO, como ele se diferencia do SEO e como a nova frente da CropCom funciona na prática. Leia mais.

O que é GEO (Generative Engine Optimization)

GEO é o conjunto de estratégias que amplia a presença de uma marca nas respostas das ferramentas de inteligência artificial generativa, como ChatGPT, Gemini, Claude e Perplexity.

O objetivo, no entanto, vai além de ser mencionado. O GEO busca fazer com que a empresa apareça com relevância e precisão, no contexto certo e a partir de fontes confiáveis.

Em outras palavras, não basta a IA citar sua marca. Ela precisa descrevê-la do jeito certo.

Qual a diferença entre GEO e SEO?

O SEO trabalha para posicionar páginas nos resultados dos buscadores. Nesse modelo, o usuário recebe uma lista de links e escolhe o que abrir.

Na busca feita por IA, a lógica muda. Em vez de mostrar uma lista de páginas, a ferramenta reúne informações de diferentes fontes e entrega uma resposta pronta. Durante esse processo, ela cita algumas empresas, associa especialistas a determinados temas e dá mais peso a certas fontes.

Isso não significa que o SEO perdeu importância. Pelo contrário: conteúdo bem estruturado e fácil de encontrar continua sendo matéria-prima para as IAs. Ainda assim, o GEO amplia o objetivo. Além de ser encontrada, a empresa precisa ser compreendida.

Por que o GEO também é uma questão de reputação?

A inteligência artificial não cria a reputação de uma empresa do zero. Ela constrói suas respostas a partir do que já existe: matérias na imprensa, artigos de opinião, o site institucional, perfis de executivos e conteúdos publicados em diferentes canais.

“A IA também precisa encontrar informações para construir suas respostas. Reputação, conteúdo, imprensa, posicionamento de especialistas e a consistência das informações disponíveis sobre uma empresa passam a fazer parte dessa equação”, explica Guilherme Bourroul, fundador da CropCom.

Por isso, disciplinas tradicionais da comunicação corporativa ganham um novo papel. Uma boa assessoria de imprensa gera fontes confiáveis. Da mesma forma, uma estratégia de thought leadership associa seus executivos aos temas certos. Por fim, o cuidado com a reputação corporativa garante que essas informações contem uma história coerente.

É justamente essa ponte que o CropCom GEO faz. Em vez de tratar a IA como um tema apenas técnico, o novo serviço parte de algo que a CropCom já faz há anos: construir reputação e relacionamento com os públicos estratégicos.

O risco de aparecer do jeito errado

Existe um ponto que muitas empresas ainda não perceberam. Ser mencionado pela IA não significa ser apresentado da maneira correta.

Uma companhia pode aparecer em uma resposta com informações desatualizadas. Também pode ser associada a temas que não combinam com seu posicionamento atual. Em alguns casos, ela nem é lembrada quando alguém busca referências na sua área.

Imagine, por exemplo, uma empresa que mudou de foco nos últimos anos. Se as fontes disponíveis ainda falam do modelo antigo, a IA tende a repetir essa versão. Assim, o próprio público passa a receber uma imagem que a marca já deixou para trás.

Por isso, uma estratégia de GEO não se limita a aumentar a presença. Ela também acompanha como as ferramentas de IA estão construindo sua visão sobre a empresa e o mercado.

O que influencia a presença de uma marca nas respostas das IAs

Não existe fórmula única. Mesmo assim, alguns fatores pesam bastante:

• Consistência das informações: dados iguais sobre a empresa no site, na imprensa e nas redes sociais.
• Conteúdo próprio claro e bem estruturado: textos que respondem a perguntas reais do público.
• Presença em veículos relevantes: menções na imprensa e em publicações especializadas.
• Especialistas posicionados: executivos associados de forma consistente aos temas do setor.
• Site acessível: páginas que as ferramentas de IA conseguem ler e interpretar.
  

CropCom GEO: o que o novo serviço inclui

O CropCom GEO chega ao mercado em um momento em que poucas empresas brasileiras já olham para esse tema de forma estruturada. Com a nova frente, a CropCom amplia sua atuação em comunicação estratégica e incorpora a presença nas IAs ao trabalho de posicionamento das marcas.

O serviço combina análise da presença digital da empresa, produção e estruturação de conteúdo, posicionamento de executivos e especialistas, relações com a imprensa e construção de autoridade. Além disso, inclui o acompanhamento das respostas produzidas pelas principais ferramentas de IA.

“O comportamento de busca está mudando. Durante muito tempo, a pergunta das empresas foi ‘como aparecer no Google?’. Agora precisamos começar a fazer outra pergunta: quando alguém pergunta à IA sobre o nosso mercado, o que ela responde sobre a nossa empresa?”, afirma Bourroul.

A agência também prepara um estudo proprietário sobre a presença de empresas brasileiras nas respostas das IAs generativas, com lançamento previsto para este ano. A pesquisa vai analisar em que contextos as marcas aparecem, quais fontes as ferramentas usam e se as informações apresentadas estão corretas.

Como sua empresa quer ser encontrada pela IA?

O GEO ainda é um campo novo, e o mercado está começando a entender seu impacto. Justamente por isso, as empresas que se anteciparem terão vantagem na forma como serão apresentadas ao público nos próximos anos.

No fim, a pergunta central é de comunicação, não de tecnologia: como a sua empresa quer ser encontrada e compreendida na era das respostas geradas por inteligência artificial?

O CropCom GEO já está disponível. Quer saber como a IA apresenta a sua marca hoje? Fale com a CropCom e agende uma conversa com nosso time.